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(Fecha de entrada en vigor: 1 ^de febrero de 2025)

GRAVITY GAME HUB (GGH) PTE LTD («Empresa», «Nosotros», «Nos» o «Nuestro») mantiene esta Política de Privacidad («Política de Privacidad») que resume nuestras políticas y procesos sobre cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos, transferimos y almacenamos su información personal. La Política de Privacidad se aplica únicamente a la recopilación, el uso y el almacenamiento de la información personal que usted decida proporcionarnos al usar:

(1) Nuestro(s) sitio(s) web (nuestros “Sitios”),

(2) Nuestras aplicaciones para plataformas o dispositivos móviles y nuestras aplicaciones web accesibles en servicios de redes sociales (“SNS”) (en conjunto, nuestras aplicaciones móviles y web se denominan en este documento las “Aplicaciones”),

(3) Nuestras redes de editores de juegos, servicios de colaboración colectiva y plataformas (colectivamente, “Redes”) proporcionadas en relación con Aplicaciones y aplicaciones de terceros que utilizan nuestros Servicios (“Aplicaciones móviles de terceros”) y

(4) Salas de chat, blogs, foros web, tableros de mensajería u otros foros públicos en las Aplicaciones y nuestros Sitios (colectivamente, nuestros “Foros”).

Las Aplicaciones, Redes, Sitios y Foros se denominan en este documento colectivamente como los “Servicios”.

Nuestros Servicios se ofrecen a nivel mundial, incluyendo toda Europa (EEE y Reino Unido). Sin embargo, tenga en cuenta que los residentes de países de la CEI, como Rusia, Kazajistán, Bielorrusia, Kirguistán, Tayikistán, Turkmenistán, Uzbekistán, Armenia, Azerbaiyán y Moldavia, están excluidos de nuestros Servicios. No prestamos Servicios ni procesamos información personal de usuarios en estos territorios de la CEI.

Por lo tanto, si usted es residente de cualquier país de la CEI:

* No se le permite acceder, utilizar, registrarse ni participar en ninguno de nuestros Servicios.

* Cualquier acceso o uso desde países de la CEI no está autorizado.

* Si posteriormente adquiere la residencia o ciudadanía en cualquier país de la CEI, deberá notificarnos de inmediato para que podamos cancelar su acceso de acuerdo con nuestros Términos de Servicio y esta Política de Privacidad. 

Al aceptar nuestra Política de privacidad y los Términos de servicio aplicables durante el registro de la cuenta de Servicio o al acceder o utilizar nuestro(s) Servicio(s), usted acepta los términos y condiciones de esta Política de privacidad (incluida nuestra recopilación, almacenamiento, uso y divulgación de su información personal) y que su acceso o uso del(los) Servicio(s) también está sujeto a los Términos de servicio aplicables.

Recopilación de información personal

Nuestro objetivo principal al recopilar la información que se describe a continuación es brindarle a usted, el usuario, una experiencia personalizada en nuestro Servicio y brindar un mejor servicio, productos y contenido más relevante a nuestros clientes, clientes potenciales y visitantes.

1. Información personal que recopilamos

Es posible que se recopile información personal suya durante su uso del Servicio, incluso durante (a) el proceso de registro, (b) campañas promocionales, (c) atención al cliente y solicitudes de servicio técnico, y/o (d) pedidos y uso de productos y otros servicios, o desde y a través de socios y proveedores de servicios externos.

Información recopilada directamente de usted

Información de registro. Al comunicarse directamente con nosotros, ya sea a través de una Aplicación, en nuestro Sitio, una Red o un Foro, nos autoriza a recopilar, almacenar y usar/compartir la información recopilada de acuerdo con esta Política de Privacidad. Dicha información puede incluir:

(i) Su dirección de correo electrónico válida;

(ii) Contraseña y otra información necesaria para garantizar la seguridad de su cuenta; y

(iii) Cualquier otra información que usted elija proporcionarnos, como información de facturación, foto de perfil, representación fotográfica (avatar), nombre del personaje, intereses y pasatiempos, preferencias de juego y enlaces a perfiles en varias redes sociales.

Ocasionalmente, podemos ampliar o modificar la información solicitada al registrarse o iniciar sesión, por lo que esta podría no ser una lista completa. Le solicitamos que proporcione únicamente su información personal, no la de ninguna otra persona.

Información de uso. Recopilamos detalles sobre su uso de nuestros Servicios y los recursos a los que accede. Esta información de uso incluye información sobre cómo y cuándo accede o utiliza nuestros Servicios (como los Juegos a los que accede, su puntuación, las páginas visitadas, la compra y el uso de Dinero Virtual o Bienes Virtuales, los detalles de sus compras y su experiencia de juego).

Interacción y comunicación entre usuarios. Recopilamos información sobre

(i) Su interacción con otros usuarios (por ejemplo, invitación, regalo, compartir su rango o nivel, capturas de pantalla, etc.) y

(ii) Su comunicación e interacción con sus contactos a través de canales de redes sociales (incluidos servicios de redes sociales, mensajeros y cualquier otro servicio que tenga funciones sociales como invitar a amigos y compartir información con amigos).

Información a través de dispositivos móviles. Al utilizar una aplicación o una aplicación móvil de terceros en su teléfono móvil u otros dispositivos móviles («Dispositivo móvil»), además de la información descrita anteriormente, nos autoriza a recopilar, almacenar y usar/compartir la siguiente información (según corresponda):

(i) Tipo de dispositivo móvil;

(ii) Operador de telefonía móvil;

(iii) Dirección de Protocolo de Internet;

(iv) Ubicación geográfica/país;

(v) Versión de la plataforma;

(vi) Información de navegación, interacción y participación de nuestros usuarios

(vii) Dirección MAC, Identidad Internacional de Equipo Móvil (IMEI), resolución de pantalla, hora y fecha en pantalla de los Dispositivos Móviles y;

(viii) Cualquier otra información que usted decida proporcionarnos. Además, recibimos y almacenamos la información que nos proporciona al registrarse para recibir notificaciones del Servicio de Mensajes Cortos (SMS) directamente en su dispositivo móvil.

Información de pago y facturación. Si compra algún artículo en servicio, nuestros socios externos recopilarán la información de pago y facturación necesaria para completar la transacción. Dicha información puede incluir:

(i) Su nombre y apellido;

(ii) Su dirección de correo electrónico válida;

(iii) Información de tarjetas de crédito, PayPal y otros procesadores de pagos de terceros;

(iv) Dirección de facturación; y

(v) Cualquier otra información que usted elija proporcionar. Nuestro socio externo también podría recibir la información anterior que usted proporcione al comprar Aplicaciones y Aplicaciones Móviles de Terceros a través de su Dispositivo Móvil.

Servicio al Cliente y Soporte. Cuando nos envíe correos electrónicos u otras comunicaciones relacionadas con el servicio al cliente y soporte, recopilaremos y almacenaremos su información de contacto, información sobre su uso del Servicio, su ID de usuario y cualquier otra información que nos proporcione para procesar sus consultas, responder a sus solicitudes y mejorar nuestro Servicio. También almacenaremos la correspondencia y cualquier información que contenga.

Información de perfil. Ofrecemos áreas en nuestro Servicio donde puede publicar información sobre usted y otros, comunicarse con ellos o subir contenido como fotografías. Dichas publicaciones se rigen por las Condiciones de Servicio aplicables. Además, pueden aparecer en otros sitios web o servicios, o al realizar búsquedas relacionadas con su publicación. Asimismo, siempre que revele voluntariamente información personal en áreas de acceso público, dicha información estará disponible públicamente y podrá ser recopilada y utilizada por otros. Por ejemplo, si publica su dirección de correo electrónico, podría recibir mensajes no solicitados. No podemos controlar quién lee sus publicaciones ni qué pueden hacer otros usuarios con la información que usted publica voluntariamente, por lo que le recomendamos que sea discreto y precavido con respecto a su información personal.

Información recibida de SNS y API

Al usar una Aplicación en una red social, nos permite acceder a cierta información de su perfil a través de dicha red social y de la Interfaz de Programación de Aplicaciones (API) de la plataforma correspondiente. La información que recibimos varía según la Aplicación y la configuración de privacidad que elija para la red social, y puede incluir la siguiente información, según lo permita usted, la red social y sus preferencias de privacidad:

(i) Su nombre y apellido;

(ii) Su foto de perfil o su URL;

(iii) Su número de identificación de usuario; que está vinculado a información disponible públicamente, como nombre y foto de perfil;

(iv) Los números de identificación de usuario de sus amigos que también están conectados a nuestra(s) Aplicación(es);

(v) Correo electrónico de inicio de sesión que usted proporcionó al SNS cuando se registró;

(vi) Su ubicación física y la de su(s) dispositivo(s) de acceso y

(vii) Tu género.

Al usar nuestra(s) Aplicación(es) a través de una red social, nos autoriza a recopilar, almacenar y usar/compartir toda la información que usted haya aceptado que la red social nos divulgue a través de la API, de acuerdo con esta Política de Privacidad. Su consentimiento se evidencia al "aceptar" o "permitir" (o términos similares) una de nuestras Aplicaciones en una red social.

2. Cómo recopilamos información personal

Tecnologías de recopilación automatizada de información

Como se describe a continuación, cuando accede a nuestros Servicios, recopilamos cierta información técnica y podemos asociar dicha información con su número de usuario o identificación de cuenta para nuestro uso interno.

Galletas

Tecnologías de recopilación automatizada de información

Como se describe a continuación, cuando accede a nuestros Servicios, recopilamos cierta información técnica y podemos asociar dicha información con su número de usuario o identificación de cuenta para nuestro uso interno.

Galletas

Una "cookie" es un pequeño archivo de texto que se envía a su navegador desde un servidor web y se almacena en el disco duro de su ordenador. Podemos utilizar cookies para rastrear información general y no personal sobre nuestros usuarios (p. ej., nombre de usuario, páginas visitadas, tiempo de permanencia en nuestro(s) Sitio(s), juegos y los sitios visitados justo antes y después de nuestro(s) Sitio(s)) con fines estadísticos y de investigación de mercado.

Utilizamos cookies para recopilar información sobre las actividades de navegación de nuestros usuarios con el fin de mejorar constantemente nuestro Servicio. Esta información nos ayuda a diseñar y organizar nuestras páginas web de la forma más intuitiva y a mejorar continuamente nuestro Servicio para satisfacer mejor las necesidades de nuestros clientes, clientes potenciales y visitantes.

También podemos utilizar objetos compartidos locales conocidos como “cookies flash”, que nos ayudan a prevenir fraudes, recordar tu configuración en el juego y rastrear tu progreso en ciertas tareas del juego.

Tiene opciones con respecto a las cookies. Al modificar las preferencias de su navegador, puede rechazar todas las cookies o limitar el tipo de cookies que permite. Las cookies Flash funcionan de forma diferente a las cookies del navegador, y las herramientas de gestión de cookies disponibles en un navegador web no las eliminarán. Para obtener más información sobre las cookies Flash y cómo administrarlas, visite www.adobe.com. Sin embargo, rechazar o limitar el tipo de cookies puede, en algunos casos, impedirle acceder a ciertas funciones de nuestro Servicio.

Archivos de registro

Como la mayoría de los servicios de Internet, también podemos utilizar archivos de registro en el servidor. Los datos almacenados en estos archivos incluyen la dirección IP (Protocolo de Internet) de su ordenador o dispositivo móvil, el tipo de navegador, el idioma del navegador, la aplicación de correo electrónico, el proveedor de servicios de Internet, las páginas web de referencia/salida, el tipo de plataforma informática, la fecha y hora, y la actividad del usuario. La empresa utiliza los datos de registro del servidor para analizar tendencias y administrar los servicios ofrecidos a través de nuestro Servicio. Nosotros y nuestros socios externos podemos utilizar esta información para mejorar nuestros productos y servicios, así como para servicios de marketing y publicidad.

El software que habilita nuestros Servicios tiene archivos de registro y temporales asociados que se almacenan en los servidores de la Compañía. Estos archivos almacenan la información de su cuenta, la configuración de preferencias, las notificaciones del sistema y otros datos necesarios para que pueda participar en nuestro Servicio. Su información también puede estar presente en las copias de seguridad periódicas del servidor.

Tecnologías de seguimiento

Nuestros Servicios pueden utilizar diversos métodos de seguimiento, incluyendo balizas web (también conocidas como etiquetas de internet, etiquetas de píxel y GIF transparentes). Las balizas web son pequeños fragmentos de datos que se incrustan en las imágenes de las páginas de los sitios web para analizar los patrones de tráfico, como la frecuencia con la que los usuarios visitan las distintas áreas de nuestros Servicios. Las etiquetas de píxel nos permiten ofrecer publicidad más eficiente, excluyendo a nuestros usuarios actuales de ciertos mensajes promocionales o identificando el origen de una nueva instalación. Estos métodos pueden implicar la transmisión de información directamente a nosotros o a otra entidad autorizada por nosotros para recopilar información en nuestro nombre. También utilizamos estos métodos técnicos en los correos electrónicos HTML que enviamos a nuestros visitantes para determinar si los han abierto o hecho clic en los enlaces incluidos. Con la tecnología de balizas web, la información que recopilamos y compartimos es anónima y no permite la identificación personal. No contiene su nombre, dirección, número de teléfono ni dirección de correo electrónico.

Anunciantes de terceros

Muchos anuncios son gestionados y publicados en el servicio por terceros. Estos anunciantes externos pueden utilizar cookies, balizas web o tecnologías similares de recopilación automatizada de información en su ordenador o dispositivo móvil para presentar, optimizar la segmentación y medir la eficacia de sus anuncios, recopilando información no personal identificable al hacer clic o pasar el cursor sobre uno de ellos. Podemos compartir cierta información no personal identificable sobre usted como usuario con ciertos anunciantes externos para ayudarles a ofrecer anuncios más relevantes a través de sus redes publicitarias. En algunos casos, podemos tener acceso a información procedente de cookies, balizas web y tecnologías similares de recopilación automatizada de información utilizadas por anunciantes externos en nuestros Servicios, lo que puede permitirnos identificar otros sitios o servicios que haya visitado y que también estén asociados con el anunciante externo.

El uso de cookies, balizas web o tecnologías similares de recopilación automatizada de información por parte de anunciantes externos está sujeto a sus propias políticas de privacidad. Por último, una vez que haya hecho clic en un anuncio y haya abandonado el Servicio, nuestra Política de Privacidad dejará de ser aplicable y deberá leer la política de privacidad del anunciante externo correspondiente para saber cómo se recopilará, almacenará y utilizará su información personal como parte de su servicio.

URL de clic

Algunos de nuestros Servicios, incluidos los correos electrónicos, utilizan URL de clic que enlazan a otro contenido de nuestros Servicios. Registramos estos datos de clic para determinar el interés en los temas y el uso de los Servicios.

Monitoreo/Información Pública

También puede optar por divulgar información personal en nuestros Foros. La información personal que divulgue en dichos Foros es pública y no se le garantiza privacidad ni confidencialidad. Consulte las Condiciones de Servicio para obtener más información sobre la divulgación de información personal en dichos Foros.

Otras fuentes

Podemos recopilar o recibir información de otras fuentes, incluyendo otros usuarios del Servicio y proveedores de información y socios externos. Por ejemplo, recibimos y almacenamos la información que usted proporciona al participar en promociones, sorteos o programas de fidelización. Dicha información puede utilizarse para complementar la información de su cuenta o perfil, y puede combinarse con otra información que recopilemos de usted.

Uso, divulgación y transferencia

A menos que se indique lo contrario en esta Política de Privacidad, no utilizaremos ni divulgaremos ningún dato personal que recopilemos de usted. Su información personal podrá utilizarse de forma individual o en conjunto con la información recopilada de otros usuarios.

Uso por parte de la empresa

Utilizamos la información que nos proporciona para comprender mejor sus necesidades y las de nuestros clientes, clientes potenciales y visitantes. En concreto, utilizamos su información personal para diversos fines, entre ellos:

(a) Para permitirle registrarse y utilizar nuestros Servicios;

(b) Solicitar oportunidades de empleo en la Compañía;

(c) Auditar y analizar datos para mejorar y garantizar el funcionamiento continuo y sin problemas de nuestro Servicio;

(d) Para fines de investigación de mercado, incluyendo, sin limitación, analizar las características de los usuarios y los patrones de uso con el fin de comprender mejor cómo se utilizan nuestros Servicios y comercializarlos de manera más efectiva;

(e) Para comunicarnos con usted en relación con su cuenta o para enviarle anuncios, boletines informativos, materiales promocionales y otra información sobre nuestros Servicios u ofertas de nuestros socios comerciales, y para ofrecerle oportunidades de participar en encuestas, concursos y sorteos; *

(f) Para prevenir o investigar fraudes, piratería, infracciones u otras conductas indebidas reales o sospechadas que involucren nuestro Servicio;

(g) Responder consultas, solucionar problemas, investigar incidentes y gestionar quejas;

(h) Proporcionar, mantener, proteger y mejorar nuestros Servicios, lo que incluye mantenerlo informado sobre nuestros últimos anuncios de Servicios, actualizaciones de software y próximos eventos, y desarrollar nuevos servicios;

(i) Proteger nuestros derechos o propiedad o la de nuestros usuarios;

(j) Para satisfacer cualquier ley, regulación, proceso legal o solicitud gubernamental exigible aplicable;

(k) Para enviar avisos, como comunicaciones sobre sus compras y cambios a nuestros Términos de Servicio, esta Política de Privacidad y otras políticas específicas del Servicio, y para hacer cumplir los términos y condiciones aplicables establecidos en dichas políticas;

(l) Permitir las comunicaciones entre usuarios; y

(m) Proteger contra daños a los derechos, propiedad o seguridad de la Compañía, sus usuarios o el público según lo requiera o permita la ley.

La Compañía procesa información personal en nuestras bases de datos, equipos y servidores (propios de la Compañía o de terceros en otros países). En algunos casos, podríamos procesar información personal fuera de su país.

* Si en algún momento decide que ya no desea recibir dichas comunicaciones de nuestra parte, siga las instrucciones para cancelar la suscripción que se proporcionan en cualquiera de las comunicaciones o siga el proceso descrito en la sección "Disposición de exclusión voluntaria" a continuación.

Divulgación y transferencia a terceros

Por lo general, no divulgamos ni transferimos a terceros información personal sobre nuestros clientes, clientes potenciales o visitantes. Sin embargo, podemos divulgar y transferir datos que no contengan ni revelen información personal identificable o que sean específicamente atribuibles a usted a nuestros socios comerciales, proveedores externos de servicios de análisis, redes publicitarias y anunciantes (en conjunto, los "Socios"). No obstante, algunos Socios también pueden actuar como proveedores externos de servicios (descritos a continuación) y tener acceso a su información personal identificable. Además, los Socios pueden obtener información pública sobre usted de su perfil u otras fuentes públicas.

También podemos participar periódicamente en actividades de marketing conjunto, en las que colaboramos con un proveedor de soluciones complementarias para lanzar un programa de marketing conjunto. En estas situaciones, solo le enviaremos información en nombre del otro socio; no le proporcionaremos su información personal identificable. También podemos establecer alianzas comerciales con otras partes para prestar servicios específicos. Si un usuario se suscribe a estos servicios o responde a una oferta de marketing específica, podemos compartir información personal identificable, como su nombre u otra información de contacto, que sea necesaria para que nuestro socio comercial le preste estos servicios o se ponga en contacto con usted.

La divulgación de su información personal identificable puede ocurrir cuando contratamos o empleamos a proveedores de servicios, vendedores u otros terceros para facilitar la prestación de nuestros Servicios (incluyendo, sin limitación, procesamiento de pagos, análisis de datos, envío de correo electrónico, servicios de alojamiento, atención al cliente y servicios promocionales) para que presten los Servicios en nuestro nombre o para que nos ayuden a analizar cómo se utilizan nuestros Servicios. Dicho proveedor de servicios externo ("Socio Externo") puede tener acceso a su información personal identificable únicamente para realizar estas tareas en nuestro nombre y está obligado a no divulgarla ni utilizarla para ningún otro fin.

Actualmente, el nombre del Socio Externo, los servicios que éste realiza en nuestro nombre, el territorio de servicio del mismo y el período de retención y uso por su parte de la Información Personal son los siguientes:

En caso de que la Compañía se fusione con otra empresa en el futuro mediante una fusión, venta, adquisición, liquidación u otro proceso similar, su información personal identificable podría transferirse con la empresa o parte de ella, o venderse como activo de la empresa, a la organización sucesora en dicha transacción. Si se produjeran cambios sustanciales en las prácticas de privacidad de la Compañía como resultado de dicha transacción, se lo notificaremos a usted y a otros usuarios de la manera descrita en esta Política de Privacidad.

Además, tras el vencimiento o la rescisión de cualquier acuerdo de licencia con terceros que involucre una o más partes del Servicio, su información personal (incluido su nombre, dirección de correo electrónico y demás información de identificación personal) podrá transferirse al licenciante externo correspondiente, de acuerdo con los términos del acuerdo de licencia aplicable. Antes de dicha transferencia, la Compañía le notificará a usted y a los demás usuarios por escrito, según lo descrito en esta Política de Privacidad.

Seguridad, protección y divulgaciones legalmente requeridas

Su información de identificación personal y las comunicaciones que realice dentro del Servicio pueden ser accedidas y divulgadas si creemos que nuestro Servicio se está utilizando para cometer un delito, cuando creemos de buena fe que existe una emergencia que representa una amenaza para la seguridad de usted o de otra persona y cuando sea necesario para proteger nuestros derechos o propiedad, incluido el cumplimiento de nuestros Términos de Servicio, o para que podamos prestar el servicio que ha solicitado.

También podremos divulgar información personal identificable cuando así lo exija la ley, un reglamento, una orden judicial, en respuesta a una citación o solicitud de descubrimiento de prueba, o si consideramos de buena fe que dicha acción es necesaria para cumplir con los edictos legales o con un proceso legal que se nos haya notificado. Además, realizaremos cualquier divulgación legalmente requerida a las autoridades gubernamentales y le notificaremos sobre cualquier violación de la seguridad, la confidencialidad o la divulgación no autorizada de datos personales o privados, de conformidad con las leyes, normas y reglamentos aplicables.

Almacenamiento y seguridad

Empleamos medidas razonables (tanto en línea como fuera de línea) para proteger la seguridad de la información que recopilamos de usted. Dicha información se almacena en bases de datos, equipos y servidores seguros ubicados en Tailandia y/o en otros países. Las bases de datos, equipos y servidores que utilizamos pueden ser propiedad de proveedores externos. Para evitar el acceso no autorizado, la pérdida o el uso indebido, mantener la precisión de los datos y garantizar el uso adecuado de la información, hemos implementado procedimientos físicos, electrónicos y administrativos para salvaguardar y asegurar la información que mantenemos. Utilizamos tecnología estándar de la industria, como firewalls, para proteger la confidencialidad de su información personal. Además de la protección con contraseña que se ofrece en relación con su cuenta de Servicio, ciframos la transmisión de información confidencial que nos envía (por ejemplo, contraseñas de cuentas e información identificable relacionada con pagos) mediante el protocolo SSL (capa de sockets seguros) para una mayor protección de la privacidad y la integridad de la información.

Si bien tomamos precauciones razonables contra posibles vulneraciones de seguridad de nuestro Servicio, bases de datos, equipos, servidores y registros, no podemos garantizar que el acceso no autorizado, la piratería informática, la pérdida de datos u otras vulneraciones de seguridad, así como factores ajenos a nuestro control, nunca se produzcan ni resulten en la divulgación de su información personal. Por consiguiente, renunciamos a cualquier garantía o declaración relacionada con el mantenimiento o la no divulgación de cualquier información personal recopilada. Le recomendamos encarecidamente que tome medidas razonables en todo momento (tanto en línea como fuera de línea) para proteger su información personal, incluyendo su contraseña y otra información confidencial.

Además, si bien nos esforzamos por proteger su información personal, debe saber que la información enviada por internet, ya sea por correo electrónico o mediante uno de nuestros formularios en línea, no es necesariamente segura contra la interceptación. Por lo tanto, no nos responsabilizamos de dicha interceptación ni garantizamos la seguridad de dicha información.

Investigaremos, intentaremos resolver y tomaremos todas las medidas razonables necesarias para garantizar que su información y datos personales sean tratados de forma segura y de acuerdo con esta Política de privacidad.

Conservaremos su información personal durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines para los que fue recopilada o según sea necesario para prestarle los Servicios. Podremos conservar su información personal después de que haya cerrado cualquier cuenta que tenga con nosotros o después de que hayamos dejado de prestarle los Servicios si dicha conservación es razonablemente necesaria para cumplir con nuestras obligaciones legales, cumplir con los requisitos reglamentarios, resolver disputas entre miembros, prevenir fraudes, trampas o abusos, o hacer cumplir esta Política de Privacidad o cualquier otro acuerdo que tengamos con un usuario.

Términos adicionales de la política de privacidad

Cláusula de exclusión voluntaria

Cuando recopilemos información suya por primera vez, le ofreceremos la posibilidad de optar por no compartir su información personal con terceros externos a la Compañía (a menos que se indique lo contrario en esta Política de Privacidad). Además, si no desea que le enviemos comunicaciones relacionadas con nuestros Servicios, incluyendo, entre otros, anuncios, boletines informativos, materiales promocionales u ofertas para participar en encuestas, concursos o sorteos, puede optar por no participar en ellas al registrarse o al recopilar información. Si posteriormente decide que su nombre o cualquier otra información personal sea eliminado de nuestra lista de correo, puede hacerlo enviando un correo electrónico a support@gravitygamehub.com .

Revisar, actualizar, corregir o eliminar información personal

Generalmente, puede revisar, actualizar, corregir o eliminar su información personal recopilada por o a través de nuestro Servicio iniciando sesión en su cuenta. También puede corregir inexactitudes. Ciertos tipos de información personal necesarios para verificar la elegibilidad, como la fecha de nacimiento o la edad, no se pueden eliminar, pero sí se pueden modificar con la verificación suficiente de la nueva información. Tenga en cuenta que nos reservamos el derecho de cancelar o eliminar cualquier registro o participación promocional si consideramos que la información personal presentada fue deliberadamente falsa o fraudulenta.

Para eliminar su información personal, también puede enviarnos un correo electrónico a support@gravitygamehub.com . Haremos todo lo posible, dentro de lo comercialmente razonable, para atender su solicitud.

Tenga en cuenta que incluso después de que su cuenta se cancele o elimine, parte o toda su información puede seguir siendo visible para otros, incluida, entre otras, cualquier información que haya sido:

(i) incorporado al contenido, comentarios, publicaciones, envíos, ciudades, recursos u otros activos del juego de otros usuarios;

(ii) copiado, almacenado o difundido por otros usuarios;

(iii) compartida o difundida por usted u otros, como en una publicación pública; o

(iv) publicada en una plataforma de terceros. La solicitud de eliminación o cancelación de su cuenta no implicará la eliminación de la información recopilada y ya agregada, ni de la información que, a nuestra entera discreción, no pueda eliminarse sin una carga excesiva para nosotros. No podemos ni estamos obligados a eliminar su información de una plataforma de terceros.

Además, tenga en cuenta que, incluso después de eliminar su cuenta o de que esta sea cancelada, su información no se eliminará por completo de nuestros servidores ni de los servidores de la plataforma de terceros que utilice para acceder a nuestros Servicios. Podemos, pero no estamos obligados a, conservar copias de seguridad de su información, incluida la información personal, en nuestros servidores o bases de datos (o en cualquier servidor o base de datos de terceros autorizados que utilicemos). Dicha información podrá divulgarse de conformidad con esta Política de Privacidad, independientemente de si su cuenta se elimina o se cancela. Asimismo, cualquier plataforma de terceros que utilice para acceder a los Servicios también podrá conservar copias de seguridad de su información, incluso después de que su cuenta sea eliminada o cancelada, las cuales podrán utilizarse o divulgarse de acuerdo con su política de privacidad.

Para acceder a su información personal, debe proporcionar un documento de identidad como su nombre completo, dirección, ciudad/estado y código postal, nombre de usuario y contraseña, o información sobre su actividad reciente en nuestro Servicio. Nos reservamos el derecho a denegar el acceso a cualquier usuario si consideramos que existe alguna duda sobre su identidad. Si la carga o el gasto que supone proporcionar acceso a su información personal es desproporcionado a los riesgos para su privacidad, o si se vulneran los derechos legítimos de terceros, podremos decidir no proporcionar acceso a dicha información. Asimismo, podremos conservar una copia archivada de su información en nuestros archivos según lo exija la ley o para fines comerciales legítimos, como la resolución de disputas, la aplicación de las Condiciones del Servicio y otros requisitos y limitaciones técnicas y legales relacionados con nuestro Servicio.

Para administrar la información que recibimos sobre usted de la SNS donde juega nuestros juegos, deberá seguir las instrucciones en esa SNS para actualizar su información y cambiar su configuración de privacidad.

Notificación de cambios

Nos reservamos el derecho de actualizar y modificar los términos de esta Política de Privacidad en cualquier momento. Si decidimos actualizar y modificar sustancialmente los términos de nuestra Política de Privacidad, publicaremos dichos cambios en nuestros Servicios o en los Sitios correspondientes, así como en la Política de Privacidad actualizada. Le recomendamos consultar periódicamente esta Política de Privacidad para estar al tanto de las actualizaciones.

Al continuar accediendo o utilizando los Servicios después de que hayamos publicado una Política de Privacidad actualizada o le hayamos notificado una modificación, usted acepta estar sujeto a la Política de Privacidad modificada. Si no está conforme con la Política de Privacidad modificada, su único recurso es dejar de usar los Servicios.

Enlaces a sitios web, servicios y ofertas de terceros.

Nuestro Servicio puede contener enlaces a otros sitios web, servicios y/u ofertas de terceros. No nos responsabilizamos, ni ante usted ni ante ningún tercero, de su interacción con dichos terceros, ni de las solicitudes de información que estos inicien, ni del uso, tratamiento o difusión posterior de la información que usted haya decidido proporcionarles voluntariamente. Le recomendamos revisar detenidamente las políticas de privacidad y las prácticas de información aplicables de dichos terceros antes de proporcionarles información personal. Además, si tiene alguna pregunta o inquietud, póngase en contacto directamente con el tercero.

Protección de la privacidad de los niños

La empresa se compromete a brindar especial protección a la privacidad de los menores que utilicen nuestro Servicio. El Servicio está dirigido a TODAS las edades.

Nota especial para los padres

Si tiene conocimiento de que su hijo nos ha proporcionado información personal en nuestro Servicio, le invitamos a notificarnos para que podamos eliminarla de nuestros registros y suspender cualquier función o servicio relacionado (consulte la cláusula de exclusión voluntaria más arriba). También instamos a los padres a que indiquen a sus hijos que nunca compartan su nombre real, dirección o número de teléfono sin su permiso al usar internet. Agradecemos su colaboración para ayudarnos a ofrecer una experiencia en línea segura y agradable para sus hijos.

Usuarios fuera de Singapur

La Compañía es una empresa de Singapur y sus operaciones comerciales se realizan principalmente en Singapur. Operamos nuestra empresa y aplicamos esta Política de Privacidad conforme a las leyes y regulaciones aplicables de Singapur. Si utiliza nuestro Servicio desde fuera de Singapur, consiente que su información personal sea transferida, almacenada y procesada en Singapur y/o en otros países por la Compañía y/o sus Afiliadas, de la manera descrita en esta Política de Privacidad. Su consentimiento a esta Política de Privacidad, seguido del envío de su información personal, constituye su consentimiento a dicha transferencia, almacenamiento y procesamiento de información.

Como se describe en otra sección de esta Política de Privacidad, cuando usted envía información personal a través de nuestro Servicio, esta se almacena en bases de datos, equipos y servidores seguros ubicados en Tailandia o en otros países. Las bases de datos, equipos y servidores que utilizamos pueden ser propiedad de terceros.

Los usuarios en ciertas jurisdicciones pueden tener derecho a acceder a su información personal en poder de la Compañía y/o sus Afiliadas. Su derecho de acceso a dicha información personal puede ejercerse de acuerdo con las leyes, normas y regulaciones aplicables. Envíe cualquier solicitud de acceso a support@gravitygamehub.com .

Idioma

El idioma de aplicación de esta Política de Privacidad es el inglés. Si ha recibido una traducción a otro idioma, se proporciona únicamente para su comodidad. La versión en inglés de esta Política de Privacidad prevalecerá en caso de discrepancia entre la versión en inglés y cualquier versión traducida.

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta, consulta, solicitud, queja o comentario con respecto a esta Política de privacidad, o tiene otras preguntas o sugerencias sobre nuestras prácticas de información, contáctenos por correo electrónico a support@gravitygamehub.com .

3. TÉRMINOS COMPLEMENTARIOS – ESPECÍFICOS DE LA JURISDICCIÓN

(1) Información adicional para residentes de EE. UU.

(a) General

Por qué recopilamos y procesamos su información personal

Para brindarle nuestros servicios, recopilamos y procesamos las siguientes categorías de información personal descritas con más detalle en la Sección 1, para uno o varios propósitos descritos a continuación, y para cualquier otro propósito para el cual proporcionamos un aviso específico en el momento en que se recopila la información.

Finalidades de uso

Categorías de información personal

Facilitar su uso y acceso a, o restringir su uso o acceso a, nuestros servicios

Información de contacto e identificadores/Información de registro de cuenta, información de la cuenta de servicio, fecha de nacimiento, información de la cuenta de redes sociales conectadas (terceros), dirección IP y datos del dispositivo

Le permite crear cuentas que le permitan administrar su cuenta y perfil personal.

Información de contacto e identificadores/Información de registro de cuenta, Información de la cuenta de servicio, Fecha de nacimiento, Información de la cuenta de redes sociales conectadas (terceros), Información del perfil personal

Para facilitar nuestro proceso de verificación de edad

Información de contacto e identificadores/Información de registro de cuenta, Información de cuenta de servicio, Fecha de nacimiento, Datos de pago

Para facilitar la descarga de nuestros juegos, incluida la resolución de problemas relacionados

Información de contacto e identificadores/Información de registro de cuenta, Información de la cuenta de servicio, Datos del juego, Información del servicio del usuario, Dirección IP y datos del dispositivo, Datos relacionados con el dispositivo, Datos de cookies, Datos relacionados con errores, fallos y diagnósticos, Datos relacionados con la seguridad, Datos de interacción y/o uso de servicios, Información sobre su interacción con otros, Datos compartidos con nosotros por terceros

Brindarle los servicios que usted requiere y cumplir con nuestras obligaciones contractuales hacia usted

Información de contacto e identificadores/Información de registro de cuenta, Información de cuenta de servicio, Fecha de nacimiento, Información de cuenta de redes sociales conectadas (terceros), Información de perfil personal, Datos de juego, Datos de chat, Información del foro de la comunidad, Contenido generado por el usuario, Información de contenido malicioso, Información de servicio del usuario, Información de encuestas, Información de participación en actividades, Dirección IP y datos del dispositivo, Información publicitaria, Datos de pago, Cuenta de PayPal, Inferencias

Analizar y gestionar nuestros servicios para la administración del sistema, servicio al usuario, seguridad, detección de fraudes, verificación de la autenticidad del titular de una cuenta, fines de archivo y/o respaldo.

Información de contacto e identificadores/Información de registro de cuenta, Información de la cuenta de servicio, Fecha de nacimiento, Información de la cuenta de redes sociales conectadas (terceros), Información del perfil personal, Datos del juego, Datos del chat, Información del foro de la comunidad, Contenido generado por el usuario, Información de contenido malicioso, Información del servicio del usuario, Información de la encuesta, Información de participación en la actividad, Dirección IP y datos del dispositivo, Información publicitaria, Datos de pago, Inferencias

Corregir errores o fallas, mejorar nuestros servicios y responder a los deseos y preferencias de los clientes, incluida la personalización del idioma y la ubicación, soporte e instrucciones personalizadas y otras respuestas.

Información de contacto e identificadores/Información de registro de cuenta, Información de cuenta de servicio, Información de cuenta de redes sociales conectadas (terceros), Datos del juego, Información de servicio del usuario, Dirección IP y datos del dispositivo, Datos de pago, Inferencias, Datos relacionados con el dispositivo, Datos de cookies, Datos relacionados con errores, fallos y diagnósticos, Datos relacionados con la seguridad, Datos de interacción y/o uso de servicios, Información sobre su interacción con otros, Datos compartidos con nosotros por terceros

Desarrollar nuevos servicios o productos y mejorar la experiencia del usuario

Datos del juego, información del foro de la comunidad, contenido generado por el usuario, información del servicio al usuario, información de la encuesta, información de participación en la actividad, inferencias

Verificar y confirmar el pago

Información de contacto e identificadores/Información de registro de cuenta, Información de cuenta de servicio, Información de cuenta de redes sociales conectadas (terceros), Datos del juego, Dirección IP y datos del dispositivo, Datos de pago

Ofrecer publicidad que pueda ser relevante para sus intereses y realizar un seguimiento del éxito de nuestros programas de publicidad y marketing.

Información de contacto e identificadores/Información de registro de cuenta, Información de la cuenta de servicio, Datos del juego, Dirección IP y datos del dispositivo, Información publicitaria, Inferencias

Comunicarse con los usuarios (incluso mediante el envío de mensajes de texto y/o notificaciones push) y tomar medidas contra las infracciones.

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Mantenerlo actualizado con los últimos anuncios de productos y brindarle otra información relacionada con nuestros servicios.

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Ofrecer participar en nuestras encuestas, eventos o actividades

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Cumplir con nuestras obligaciones bajo las leyes y regulaciones aplicables, responder a solicitudes de las autoridades gubernamentales

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Establecer, ejercer o defender reclamaciones legales

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Analizar, perfilar, segmentar, fusionar y/o actualizar todos los datos recopilados (ya sea de forma agregada o individualizada) con el fin de mejorar la calidad del servicio y brindar una mejor experiencia.

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Proteger la integridad, la seguridad de la información y la seguridad financiera de nuestros servicios o usuarios, cumplir con las obligaciones legales y hacer cumplir los Términos de servicio u otras restricciones impuestas a su uso de nuestros servicios.

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Realizar investigaciones de usuarios

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Realice un seguimiento de su proceso en nuestros sitios web y aplicaciones para verificar que no sea un bot y optimizar nuestros servicios.

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Retención de datos

Cuando sea necesario eliminar sus datos de acuerdo con su solicitud o cuando estemos legalmente obligados a hacerlo según la ley aplicable o de otro modo, podremos conservar cierta información personal cuando lo permita o lo requiera la ley.

Por ejemplo, podemos conservar identificadores persistentes, como el ID del dispositivo, el FP del dispositivo, la dirección IP y otra información del dispositivo que se recopiló antes de obtener el consentimiento parental verificable, con el fin de respaldar las operaciones internas.

Sus derechos y opciones

Si nos envía una solicitud y recibe una respuesta nuestra informándole que hemos rechazado su solicitud, total o parcialmente, cuando así lo disponga la ley aplicable, puede apelar esa decisión enviando su apelación utilizando el método de contacto descrito en la sección “Contáctenos” de esta Política de privacidad.

Derecho a no recibir publicidad dirigida ni “venta” de datos

Algunas leyes de privacidad definen el término "venta" de forma amplia, incluyendo algunas de las divulgaciones de datos descritas en la Sección 6 anterior, en particular la compartición de datos con proveedores externos para fines de publicidad dirigida. Para optar por no recibir publicidad dirigida ni cualquier "venta" de datos relacionada, tiene varias opciones.

Puede utilizar controles a nivel de navegador o dispositivo de la siguiente manera:

Controles de cookies

Consulte nuestra Política de cookies en cada uno de nuestros sitios web de juegos para obtener detalles sobre cómo puede controlar las cookies.

Tenga en cuenta que si decide rechazar o eliminar las cookies, esto podría afectar ciertas funciones, configuraciones y preferencias controladas por dichas cookies, incluidas las preferencias publicitarias que pueden eliminarse y es posible que sea necesario volver a crearlas.

No rastrear

Algunos navegadores incluyen una configuración de "No rastrear" (DNT) que envía una señal a los sitios web que visita para indicarle que no desea ser rastreado. Nuestros sitios web no responden a las señales DNT del navegador. En su lugar, puede utilizar otras herramientas para controlar la recopilación y el uso de datos, incluyendo los controles de publicidad descritos anteriormente.

Controles de identificación de publicidad móvil

Los sistemas operativos iOS y Android ofrecen opciones para limitar el seguimiento y/o restablecer los identificadores de publicidad.

Controles de balizas web de correo electrónico .

La mayoría de los clientes de correo electrónico tienen configuraciones que le permiten evitar la descarga automática de imágenes, incluidas las balizas web, y la conexión automática a los servidores web que alojan esas imágenes.

Estas opciones son específicas del dispositivo o navegador que utiliza. Si accede a nuestros servicios desde otros dispositivos o navegadores, realice estas acciones desde ellos para garantizar que sus opciones se apliquen a los datos recopilados al utilizarlos.

(b) Términos adicionales para residentes de California

Ley de Privacidad del Consumidor de California. La CCPA nos exige proporcionar a nuestros usuarios que residen en California el siguiente aviso adicional.

A los efectos de este aviso, Información personal significa información que identifica, se relaciona con, describe, es razonablemente capaz de asociarse con, o podría razonablemente vincularse, directa o indirectamente, con un consumidor o hogar en particular, o según lo definido de otro modo por la Ley de Privacidad del Consumidor de California de 2018 (Código Civil de California §§ 1798.100 a 1798.199) y sus reglamentos de implementación, según se modifiquen o reemplacen de vez en cuando (“CCPA”).

La información personal no incluye información que sea:

*Puesto legalmente a disposición a partir de registros gubernamentales.

* Desidentificado o agregado.

* De lo contrario, excluido del alcance de la CCPA.

Recopilamos y divulgamos las categorías de información personal establecidas en la Sección 3(1)(a) anterior, para los fines comerciales también establecidos en la Sección 3(1)(a).

Si usted es residente de California y el procesamiento de su información personal está sujeto a la CCPA, tiene ciertos derechos con respecto a esa información:

Aviso de Recogida .

En el momento de la recopilación o antes de esta, tiene derecho a recibir información sobre nuestras prácticas, incluyendo las categorías de información personal e información personal sensible que se recopilarán, los fines para los que se recopila o utiliza dicha información, si se vende o comparte, y durante cuánto tiempo se conserva. Puede encontrar estos detalles en esta Política de Privacidad, consultando esta sección y las mencionadas anteriormente.

Derecho a saber

Tiene derecho a solicitar una copia de la información personal que hayamos recopilado sobre usted durante los últimos 12 meses. También tiene derecho a solicitar información adicional sobre la recopilación, el uso, la divulgación o la venta de dicha información personal. Tenga en cuenta que hemos proporcionado gran parte de esta información en esta Política de Privacidad. Puede realizar dicha solicitud, tal como se describe en la Sección 8(1) de esta Política de Privacidad.

Derechos a solicitar corrección o eliminación .

También tiene derecho a solicitar que corrijamos información personal inexacta y que eliminemos información personal en determinadas circunstancias, sujeto a una serie de excepciones.

Para realizar una solicitud de corrección o eliminación, hágalo utilizando nuestra funcionalidad de información de cuenta de juego/no juego o envíenos un correo electrónico utilizando la información de contacto en la sección “Contáctenos” de esta Política de privacidad.

Derecho a no participar / “No vender ni compartir mi información personal”

Tiene derecho a optar por no participar en futuras "ventas" o "intercambio" de información personal, según la definición de estos términos en la CCPA. Tenga en cuenta que la CCPA define "vender", "compartir" e "información personal" de forma muy amplia, y algunas de nuestras divulgaciones de datos descritas en esta Política de Privacidad podrían considerarse una "venta" o "intercambio" según estas definiciones.

En particular, permitimos que los proveedores de publicidad y análisis recopilen identificadores (direcciones IP, ID de cookies e ID de dispositivos móviles), datos de actividad (navegación, clics, uso de aplicaciones) y datos del dispositivo a través de nuestros sitios web y aplicaciones cuando utiliza nuestros servicios en línea, pero no vendemos ni compartimos ningún otro tipo de información personal. Si no desea que nosotros o nuestros socios vendamos ni compartamos información personal relacionada con sus visitas a nuestros sitios web con fines publicitarios, puede solicitarlo por correo electrónico utilizando la información de contacto que figura en la Sección 12 de esta Política de Privacidad.

Si opta por no usar estas opciones, no divulgaremos ni compartiremos dicha información personal de forma que se considere una "venta" o "intercambio" según la CCPA. Sin embargo, seguiremos poniendo a disposición de nuestros socios (que actúan como nuestros proveedores de servicios) cierta información personal para que nos ayude a realizar funciones publicitarias. Además, usar estas opciones no le impedirá usar la información personal previamente "vendida" o "compartida" ni detendrá toda la publicidad basada en intereses.

No vendemos a sabiendas la información personal de menores de 16 años.

Derecho a limitar el uso y divulgación de información personal confidencial .

Tiene derecho a limitar el uso de su información personal confidencial para cualquier fin que no sea el de proporcionarle los servicios o bienes que solicita o según lo permita la ley. Tenga en cuenta que no utilizamos su información personal confidencial para ningún otro fin.

Puede designar, por escrito o mediante un poder notarial, a un agente autorizado para que presente solicitudes en su nombre y ejerza sus derechos conforme a la CCPA. Antes de aceptar dicha solicitud, le solicitaremos que demuestre que usted lo ha autorizado a actuar en su nombre, y es posible que necesitemos que verifique su identidad directamente con nosotros.

Además, para proporcionar, corregir o eliminar información personal específica, necesitaremos verificar su identidad con el grado de certeza que exige la ley. Verificaremos su solicitud mediante prácticas habituales del mercado, como solicitarle que la envíe desde la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta o que proporcione la información necesaria para verificarla.

Tiene derecho a no recibir un trato discriminatorio por el ejercicio de sus derechos de privacidad según la CCPA, sujeto a ciertas limitaciones.

Además, según el artículo 1798.83 del Código Civil de California, también conocido como la ley "Shine the Light", los residentes de California que hayan proporcionado información personal a una empresa con la que hayan establecido una relación comercial para fines personales, familiares o domésticos ("Clientes de California") pueden solicitar información sobre si la empresa ha divulgado información personal a terceros para fines de marketing directo. Tenga en cuenta que no divulgamos información personal a terceros para sus fines de marketing directo, según lo define esta ley. Los clientes de California pueden solicitar más información sobre nuestro cumplimiento de esta ley enviando un correo electrónico a la dirección proporcionada en la sección "Contáctenos" anterior.

Tenga en cuenta que las empresas deben responder a una solicitud por cliente de California cada año y es posible que no estén obligadas a responder a solicitudes realizadas por otros medios que no sean la dirección de correo electrónico designada.

Los residentes de California menores de 18 años que sean usuarios registrados de sitios, servicios o aplicaciones en línea tienen derecho, según el artículo 22581 del Código de Negocios y Profesiones de California, a eliminar, o solicitar y obtener la eliminación, del contenido o la información que hayan publicado. Para eliminar contenido o información que haya publicado, o para solicitar que la eliminemos, envíenos una descripción detallada del contenido o la información específica que desea eliminar utilizando los datos proporcionados en la sección "Contáctenos" anterior.

Tenga en cuenta que su solicitud no garantiza la eliminación completa o integral del contenido o la información publicada en línea y que la ley puede no permitir o exigir la eliminación en determinadas circunstancias.

Un agente autorizado puede presentar una solicitud de acceso o eliminación en su nombre enviando una autorización escrita firmada por usted utilizando la información de contacto en la sección “Contáctenos”.

Es posible que aún le solicitemos que verifique directamente su identidad y confirme que le dio permiso al agente autorizado para enviar la solicitud.

(2) Información adicional para residentes del EEE y del Reino Unido

Si se encuentra en el Espacio Económico Europeo (EEE) o el Reino Unido, la siguiente información adicional se aplica a usted además de la Política de privacidad establecida anteriormente.

Derechos del titular de los datos

Además de la información establecida en la sección "Sus derechos y opciones" de la Política de Privacidad anterior, usted tiene derecho a:

* solicitarnos que restrinjamos el procesamiento de su información personal,

* portabilidad de datos,

* oponerse al tratamiento de datos personales.

Base legal para el tratamiento de sus datos personales

Nuestra base legal para recopilar y utilizar la información descrita en la sección 1 para los fines de la sección 2 de nuestra Política de Privacidad anterior es:

* Para establecer y ejecutar nuestro contrato con usted (es decir, nuestros Términos de Servicio) y para proporcionar nuestros servicios;

* Para nuestros intereses legítimos o los de nuestros socios, siempre que dichos intereses no se vean anulados por sus intereses de protección de datos de derechos y libertades fundamentales, por ejemplo, para proteger nuestros derechos legales, para ejercer o defender reclamaciones legales, para mejorar nuestros servicios;

* Consentimiento, cuando se obtenga por separado;

* Para el cumplimiento de nuestras obligaciones legales según las leyes y regulaciones aplicables;

* Para proteger nuestros intereses vitales o los de otra persona (por ejemplo, otro jugador), por ejemplo, contra fraudes y violaciones de nuestros términos;

Si bien normalmente no recopilamos información personal confidencial o de categorías especiales, cuando lo hacemos, será sobre la base del consentimiento explícito u otra base legal aplicable.

Cuando nos basamos en un interés legítimo para el procesamiento de sus datos, hemos realizado una evaluación de interés legítimo para determinar si sus intereses superan nuestros intereses en el procesamiento que se lleva a cabo.

Puede obtener más información sobre esta prueba de equilibrio utilizando los datos de contacto en 'Contáctenos'.

Si tiene preguntas, necesita más información sobre las bases legales para procesar su información personal o desea retirar su consentimiento, consulte la sección 12 “Contáctenos” en la Política de privacidad anterior.

Transferencia transfronteriza de datos

Como empresa global, podemos transferir su información personal a nuestras filiales, proveedores de servicios externos y socios que operan en todo el mundo y que se encuentran en países distintos a su país de residencia. Estos países pueden tener leyes de protección de datos diferentes a las de su país.

Cuando transferimos su información personal a países y territorios fuera del Espacio Económico Europeo y el Reino Unido, que han sido reconocidos formalmente por proporcionar un nivel adecuado de protección para la información personal, nos basamos en las "decisiones de adecuación" pertinentes de la Comisión Europea, cuando corresponda. Cuando la transferencia no está sujeta a una decisión de adecuación, hemos tomado las medidas de seguridad adecuadas para exigir que su información personal permanezca protegida de acuerdo con esta Política de Privacidad. Las medidas de seguridad que utilizamos son las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea, publicadas el 4 de junio de 2021, incluido el Anexo del Reino Unido, y/o el Acuerdo Internacional de Transferencia de Datos del Reino Unido permitido por el Artículo 46 del RGPD del Reino Unido. Así es como se salvaguardarán las transferencias de información personal entre nosotros y otras empresas. Todas las empresas están obligadas a proteger la información personal que procesan desde Europa de acuerdo con la ley de protección de datos de la Unión Europea. La información personal transferida incluye información básica como su nombre o información de contacto, como su dirección de correo electrónico.

Cuando transferimos su información personal internacionalmente, cumplimos con las leyes y normativas pertinentes y celebramos Acuerdos de Procesamiento de Datos (APD) o Acuerdos de Intercambio de Datos (AID) con todos los socios externos (destinatarios de datos) con quienes intercambiamos datos. Estos acuerdos incluyen limitaciones en la finalidad del procesamiento de la información personal, la implementación de medidas de seguridad y obligaciones de cooperación para el ejercicio de sus derechos, incorporando las garantías adecuadas, como las Cláusulas Contractuales Tipo (CCT) de la Unión Europea. Esto garantiza que sus datos reciban un alto nivel de protección incluso en los países a los que se transfieren.

[Suplemento: Contenido relacionado con la DSA para la transferencia transfronteriza de datos]

Aviso para niños

Nuestros servicios no están dirigidos ni dirigidos a menores. A efectos de nuestros servicios, se consideran menores (a) menores de 13 años o, si son mayores, (b) menores de 13 a 18 años, pero menores de la edad a la que pueden dar su consentimiento digital válido para el tratamiento de su información personal según las leyes de privacidad de datos aplicables.

Nos esforzamos por cumplir con las diferentes pautas de edad mínima establecidas por las leyes de cada región al determinar la edad mínima para que los niños accedan a ciertas funciones de nuestros servicios. No se permite el uso de nuestros servicios a menores, y no recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si bien nuestros servicios no están dirigidos principalmente a menores, podríamos recopilar información sobre la edad antes de permitir que un usuario acceda a ciertos servicios. Si descubrimos que hemos recopilado inadvertidamente información personal sobre un menor que no esté sujeta a una exención según la legislación de privacidad aplicable, tomaremos medidas para eliminarla de inmediato de nuestros registros.

Autoridad de control de protección de datos

Para presentar una reclamación ante la autoridad de control de protección de datos nacional o regional, póngase en contacto con la autoridad competente.

(3) Información adicional para residentes de Japón

Si se encuentra en Japón, consulte la siguiente información con respecto a las transferencias internacionales de datos como se describe en la Sección 7 (Retención de datos), de conformidad con el Artículo 28(2) de la Ley Japonesa de Protección de Información Personal.

1. el nombre de los países donde se encuentran los destinatarios de los datos (sede central): Singapur

1. los sistemas de protección de información personal de dichos países extranjeros

Vea el enlace a continuación: https://www.ppc.go.jp/personalinfo/legal/kaiseihogohou/#gaikoku

iii. las medidas que deberán adoptar los destinatarios de los datos

Nos aseguraremos de que los terceros en países extranjeros a los que transferimos su información personal tomen todas las medidas correspondientes a los ocho principios de las directrices de privacidad de la OCDE.

(4) Información adicional para residentes de Corea del Sur

Si se encuentra en Corea del Sur, la siguiente información adicional se aplica a usted además de la Política de privacidad establecida anteriormente.

Destrucción de su información personal

Si determinamos que su información personal ya no es necesaria, la destruiremos bajo la supervisión de nuestro director de privacidad y de acuerdo con la ley aplicable y la Política de privacidad.

La información personal en forma de archivos electrónicos se eliminará de forma segura mediante métodos técnicos para evitar su recuperación y reproducción, y las impresiones se destruirán mediante trituración o incineración.

Derechos de los interesados

Además de la información establecida en la sección "Sus derechos y opciones" de la Política de Privacidad anterior, usted tiene los siguientes derechos:

1. Derecho a solicitar la suspensión del tratamiento

Usted tiene derecho a solicitar la suspensión del procesamiento de la información personal que hemos recopilado y procesado. Sin embargo, dicha solicitud podría ser denegada según las leyes o normativas aplicables. En muchas circunstancias, necesitamos procesar su información personal para brindarle los servicios que necesita. Si no proporciona la información personal necesaria o solicita la suspensión de su procesamiento para estos fines, es posible que no podamos seguir prestándole los servicios que necesita.

Ubicación de los servidores

Los servidores para los servicios que prestamos se encuentran ubicados de la siguiente manera:

(5) Información adicional para residentes de Brasil

Si reside en Brasil, le aplica la siguiente información adicional, además de la Política de Privacidad descrita anteriormente. La Ley General de Protección de Datos (Lei Geral de Proteção de Dados, "LGPD") es una ley integral que regula la recopilación y el procesamiento de información personal de los residentes en Brasil.

Derechos del titular de los datos

Además de los derechos establecidos en la sección "Sus derechos y opciones" de la Política de Privacidad anterior, según la LGPD, usted tiene los siguientes derechos:

1. Derecho a la confirmación del tratamiento

El derecho a obtener confirmación de la existencia o no de un tratamiento de datos personales.

1. Derecho de acceso a los datos

El derecho a acceder a su información personal.

iii. Derecho a la corrección de datos

El derecho a corregir datos incompletos, inexactos u obsoletos.

1. Derecho a la anonimización, bloqueo o eliminación

 El derecho a anonimizar, bloquear o eliminar datos innecesarios, excesivos o procesados ​​en incumplimiento de la LGPD.

1. Derecho a la portabilidad de datos

 El derecho a solicitar la transferencia de sus datos a otro proveedor de servicios o productos, mediante solicitud expresa y con sujeción al secreto comercial e industrial, de conformidad con la normativa de la autoridad nacional. (Nota: Los datos ya anonimizados por el responsable del tratamiento no son susceptibles de portabilidad).

1. Derecho a la supresión de datos tratados con consentimiento

 El derecho a eliminar los datos personales tratados con su consentimiento, salvo en los casos previstos en el art. 16 de la LGPD.

vii. Derecho a la información sobre entidades compartidas

 El derecho a obtener información sobre las entidades públicas y privadas con las que el responsable del tratamiento haya compartido datos.

viii. Derecho a la información sobre la denegación del consentimiento y sus consecuencias

 El derecho a obtener información sobre la posibilidad de negar el consentimiento y las consecuencias de dicha negación.

1. Derecho a revocar el consentimiento

 El derecho a revocar el consentimiento en cualquier momento, según lo previsto en el Art. 8, §5 de la LGPD.

1. Derecho a revisar decisiones automatizadas

 El derecho a solicitar la revisión de las decisiones tomadas únicamente con base en el procesamiento automatizado de información personal que afecten a sus intereses, incluidas las decisiones destinadas a definir su perfil personal, profesional, de consumo o crediticio, o aspectos de su personalidad.

Para ejercer los derechos mencionados, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que aparecen en la sección "Contáctenos" a continuación. Las solicitudes se atienden de forma gratuita y las solicitudes de acceso se responden en un plazo de quince (15) días a partir de la fecha de la solicitud del interesado.

Base legal para el procesamiento de información personal

Según la LGPD, podemos recopilar y procesar sus datos basándonos en las siguientes bases legales:

1. Su consentimiento

Manifestación libre, informada e inequívoca mediante la cual el titular de los datos consiente el tratamiento de sus datos personales para una finalidad determinada. (El consentimiento deberá otorgarse por escrito o por cualquier otro medio que acredite la voluntad del titular de los datos, y deberá constar en una cláusula que se distinga de otras cláusulas contractuales).

1. Cumplimiento de obligaciones legales o reglamentarias

Para el cumplimiento de una obligación legal o reglamentaria del responsable del tratamiento.

iii. Ejecución del contrato

Cuando sea necesario para la ejecución de un contrato o de trámites preliminares relacionados con un contrato en el que el titular de los datos sea parte, a petición de éste.

1. Intereses legítimos

Cuando sea necesario para satisfacer los intereses legítimos del responsable del tratamiento o de un tercero, salvo que prevalezcan los derechos y libertades fundamentales del interesado que requieran la protección de sus datos personales. (En este caso, solo se tratará la información personal estrictamente necesaria para la finalidad prevista).

1. Protección de la vida o la seguridad física

Cuando sea necesario para proteger la vida o la seguridad física del titular de los datos o de un tercero.

1. Protección del crédito

Para la protección del crédito, incluso en lo previsto en la legislación específica.

vii. Estudios realizados por entidades de investigación

Para la realización de estudios por entidades de investigación, garantizando, siempre que sea posible, la anonimización de la información personal.

Acuerdo de procesamiento de datos (DPA/DSA) y relación con el socio

Para el tratamiento de la información personal de residentes brasileños, hemos suscrito un contrato de prestación de servicios de DPO especializado con un proveedor profesional de servicios de DPO, DPO Oficial (Vetaluti Consultoria e Assessoria Ltda.). Este contrato garantiza que el DPO cumpla con las obligaciones especificadas en el artículo 41 de la LGPD, y estamos obligados a proporcionarle toda la información, los documentos y los recursos necesarios para garantizar el cumplimiento de la LGPD y proteger los derechos de los titulares de los datos. También implementamos medidas técnicas y administrativas para la seguridad de la información personal, tal como se describe en nuestro contrato de prestación de servicios de DPO.

Transferencia internacional y salvaguardias

La LGPD permite la transferencia internacional de información personal en ciertos casos, especialmente cuando el país receptor o la organización internacional ofrece un nivel adecuado de protección de la información personal equivalente a las disposiciones de la LGPD, o cuando el responsable del tratamiento ofrece y demuestra garantías de cumplimiento de los principios de la LGPD y los derechos de los titulares de los datos. Estas garantías pueden consistir en cláusulas contractuales específicas, cláusulas contractuales tipo, normas corporativas vinculantes o sellos, certificados y códigos de conducta emitidos periódicamente. Utilizamos estos mecanismos legales para garantizar niveles adecuados de protección de la información personal transferida desde Brasil.

Medidas de seguridad

Como agentes de tratamiento de datos personales, adoptamos medidas de seguridad, técnicas y administrativas capaces de proteger la información personal de accesos no autorizados y situaciones accidentales o ilícitas de destrucción, pérdida, alteración, comunicación o cualquier tipo de tratamiento indebido o ilícito, de conformidad con el art. 46 de la LGPD. Estas medidas deben cumplirse desde la fase de concepción del producto o servicio hasta su ejecución.